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was können Sie selbst vor Ort tun, um bestehende Firmenkunden zu binden und neue zu gewinnen, zusätzlich zu den zentralen Maßnahmen? Mit diesem Handbuch wollen wir Ihnen eine Hilfestellung an die Hand geben und Ideen und Inspirationen liefern für die eigenen Marketingaktionen.
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Stand 03/2018
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Eigene Veranstaltungen
Werden Sie selbst aktiv und laden Ihre Kunden oder Interessenten ein, beispielsweise zu einem Fachvortrag, der sich mit einem Spezialthema befasst wie Perfektes Travel Management, Reisekostenabrechnungen, Online-Buchungstools oder Security Management.
Den Vortrag können Sie selbst gestalten oder gemeinsam mit einem Dienstleister (z.B. A3M als Spezialist für Security Management). Wenn Sie hier Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie die Zentrale.
Übrigens: Im LCC Bestellshop können Sie passende Roll-ups und Easy Flags für Ihre Veranstaltung ausleihen.
IHIHK
Dachportal der IHK mit allgemeinen Infos und IHK-Finder
Die IHKs sind Einrichtungen der Wirtschaft für die Wirtschaft und in den Regionen zuhause. Hier sind sie verankert und wissen, was die Wirtschaft bewegt. Sie fördern die gewerbliche Wirtschaft vor Ort und stehen ihr mit einem breit gefächerten Angebot zur Seite. So auch mit zahlreichen Veranstaltungen, unter anderem zu branchenspezifischen Themen.
Einen detaillierten Veranstaltungskalender finden Sie auf den regionalen Seiten Ihrer IHK, Beispiel Frankfurt.
VDR
Die für VDR-Mitglieder kostenlosen VDR-Regionalkonferenzen bieten in sieben Regionen Gelegenheit, in kleiner Runde Kollegen und Geschäftspartner zu treffen.
Jährlich finden zwei große Tagungen für Geschäftsreise- und Mobilitätsmanagement statt mit bis zu 20 Fachforen und Vorträgen sowie Sonderveranstaltungen zu speziellen Themen wie die Praxistage Geschäftsreisen für kleine und mittelständische Unternehmen.
Aus welchen Branchen kommen Ihre Kunden? Präsentieren Sie sich auch in diesem Umfeld!
Eine Auswahl der wichtigsten Verbände nach Top-Branchen:*
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1 Maschinenbau
VDMA Verband Deutscher Maschinen- und Anlagenbau e.V.
Lyoner Str. 18, 60528 Frankfurt am Main
Dachverband mit untergeordneten Fachverbänden (nach Schwerpunkt) und Landesverbänden (nach Bundesland)
2 Automobilzulieferer
Verband der Automobilindustrie e. V. (VDA)
Behrenstr. 35, 10117 Berlin
3 Entertainment/ Medien
bdv Bundesverband der Veranstaltungswirtschaft e.V.
Lenhartzstr. 15, 20249 Hamburg
4 Consulting
Bundesverband Deutscher Unternehmensberater BDU e.V.
Joseph-Schumpeter-Allee 29, 53227 Bonn
5 Industrie
Bundesverband der Deutschen Industrie e. V. (BDI)
Breite Straße 29, 10178 Berlin
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*bezogen auf die Kundenstruktur von Lufthansa City Center
Weitere Verbände
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Hier treffen Sie die Einkäufer und Buchenden:
Bundesverband Materialwirtschaft, Einkauf und Logistik e.V. (BME)
Bolongarostraße 82
65929 Frankfurt
Bundesverband Sekretariat und Büromanagement e.V. (BSB)
Kohlhökerstraße 22, 28203 Bremen
career@office
Der BSB ist Partner dieser Veranstaltung:
regionale Messe für Office Professionals und Office Management, Hauptzielgruppe Sekretärinnen und Assistenzen; mehrere Veranstaltungstermine pro Jahr
Geben Sie Pressemitteilungen heraus, schalten Sie Anzeigen oder Online Banner in regionalen oder auch überregionalen Medien.
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Das sind geeignete Themen für Pressemitteilungen:
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Anregungen:
Denken Sie neben der lokalen Tageszeitungen auch an Publikationen, die sich gezielt an mittelständische Unternehmen richten wie die Werbemöglichkeiten in den IHK Magazinen.
Nutzen Sie für Imageanzeigen die Anzeigenvorlagen in der Kreativbox.
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Neben den Unterstützungsleistungen im Telefonmarketing durch die Abteilung Corporate Travel ist der Marketingbaukasten DAS Tool zur Kundenakquise! Punkten Sie durch eine persönliche und emotionale Ansprache. Ein attraktives Mailing an Assistenzen und Sekretariate dient dabei als Türöffner, um einen Beratungstermin zu vereinbaren.
So funktioniert's:
Die Sekretärin / Assistentin bekommt per Post einen persönlichen Flyer und wird anschließend auf eine digitale Reise mitgenommen. Innerhalb dieser trifft sie auf unterhaltsame Art und Weise gewisse Entscheidungen und beantwortet Fragen, die Ihnen später dabei helfen einzuschätzen, wie Ihr Büro das Unternehmen gezielt bei der Buchung und Abwicklung von Geschäftsreisen unterstützen kann.
Die virtuelle Reise ist höchst persönlich, denn sie hat immer den Bezug zum Kunden: Der Name steht nicht nur auf dem Flyer, sondern auf jeder einzelnen Seite der Webseite. Am Ende der Reise kann die Sekretärin / Assistentin einen Entspannungstee bestellen mit personalisiertem Etikett. Das ist der Aufhänger für Sie, mit dem Unternehmen in Kontakt zu treten und einen Termin zu vereinbaren.
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Axel Bühler, Reisebüro Schweizer
Neben der eBrochure steht nun auch wieder Akquisematerial in gedruckter Form zur Verfügung, das für Präsentationen, Termine, den Versand von Unterlagen etc. genutzt werden kann. Sie zeigen, warum sich professionelles Geschäftsreisemanagement lohnt und was Lufthansa City Center Business Travel als Geschäftsreiseanbieter auszeichnet.
Broschüre "Ihre Geschäftsreisen sind unsere Welt."
gedruckt, mit Visitenkarteneinschub, abrufbar im LCC Bestellshop
Präsentation mit Standardinhalten als Vorlage
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Flyer "Zu Lufthansa City Center wechseln und profitieren!"
individualisierbare Druckvorlage, verfügbar in der Kreativbox
Es stehen vier Produktclips zur Verfügung.
Die Filme erläutern kurz und anschaulich die Anwendungsbereiche und Funktionalitäten von LCC Mobile, LCC Online Booking, LCC Profile und LCC Travel Portal und fassen die Vorteile auf einen Blick zusammen. Sie sind im LCC Business Travel Webauftritt eingebunden und stehen in myLCC zum direkten Download bereit (auch in Englisch).
Für die Zielgruppen Reisender, Buchender, Einkäufer und Geschäftsführer gibt es Empfehlungsfilme.
Fiktive Kunden von Lufthansa City Center berichten aus ihrer Perspektive von den Vorteilen, Firmenkunde bei LCC zu sein. Die Filme sind ebenfalls auf der Webseite zu finden und können in myLCC in zwei Sprachen heruntergeladen werden. Perfekt für die Akquise!
Greifen Sie auch auf die bekannten Marketingmittel zurück.
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Newsletter: Business Traveller Report
jeden Monat versandfertig als Vorlage im Newslettersystem verfügbar
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eBrochure:
digitale Broschüre mit interaktiven Elementen, individualisierbar
Die Empfehlung eines zufriedenen Kunden ist die beste Referenz!
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Anregungen:
Belohnen Sie Ihre Kunden! Womit liegt in Ihrem Ermessen.
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Hier ein paar Ideen:
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Etablieren Sie sich bei Ihren Firmenkunden nicht nur als Experten für geschäftliche Reisen, sondern auch für private Reisen. Zeigen Sie im Gespräch eine kurze Präsentation oder verschicken Sie proaktiv ein Infoschreiben. Sie können die bestehende Vorlage nutzen, um Ihre Firmenkunden davon zu überzeugen, dass sie auch für ihre Urlaubsreisen bei Lufthansa City Center in den besten Händen sind.
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Im Newsletter, auf der Webseite und in den sozialen Medien spannen wir immer wieder den Bogen zwischen beiden Welten mit aktuellen Urlaubstipps.
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Tipp:
Integrieren Sie eine Anmeldemöglichkeit im Business Traveller Report für die touristischen Newsletter und in den touristischen Newslettern für den BTR.
Idee:
Schicken Sie doch die ReiseNews auch einmal an Ihre Firmenkunden mit einem kurzen Anschreiben. Das Magazin können Sie übrigens für Ihr Büro individualisieren.
Nicht vergessen:
Für alle Büros mit Geschäftsreiseeinheiten gibt es einen eigenen LCC TV Spot zur Bekanntmachung Ihrer Leistungen für Firmen-kunden. Diesen können Sie in der LCC TV Mediathek abrufen. Alle Infos dazu finden Sie in myLCC. Direkt zum Spot geht es hier.
